选择天津鑫宝岭镀锌方管产品售后有保障!

镀锌方管,方管,方矩管,Q345B方管

  • 所属:类型
  • 时间:2015-09-22 14:16:16
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选择天津鑫宝岭镀锌方管产品售后有保障!

 

 天津鑫宝岭结合生产实际,天津鑫宝岭围绕调结构、抓高端、促销售、增效益持续推进生产经营中心工作。他们依托SBU机制,不断强化技术营销和售后服务,以进一步巩固、开拓产品市场份额。

今年第三季度,天津鑫宝岭销往某地区的镀锌方管中,某些产品表面出现了辊印和黑斑。接到用户投诉后,驻点销售经理贾经理第一时间到用户那里查看情况,了解质量问题发生的时间、数量和涉及的钢种、规格等信息,并向用户了解了产品的最终用途,并将相关信息第一时间反馈给天津鑫宝岭。

从事镀锌方管生产与质量研究工作的负责人受理了信息,并对相关信息数据进行了分析。通过系统查询、过程追溯,他逐卷确定产品的生产记录信息。彻底弄清表面质量问题产生的原因后,他发现,其他同一时间生产的产品也可能存在类似问题。于是,石建强电话通知驻点销售经理孔文彬,并连夜制定了应对措施。针对可能存在问题的钢卷,向用户提供了详细的书面说明材料。最终,为用户避免了经济损失,用户对天津鑫宝岭处理镀锌方管质量问题的速度和效果表示满意。

本着服务前移的方针,天津鑫宝岭结合自身品种定位及区域市场特点,面向国内重点镀锌方管生产区域市场建立驻点服务小组,建立快速响应机制;还针对用户个性化需求,积极为其提供“私人订制”式的服务。

针对高附加值产品,天津鑫宝岭先后出台了“一票制”结算、战略直供户保证金订货、先货后款等灵活多样的结算方式;建立了预合同生产快速响应机制,实现合同及时交付;建立“用户远程查询系统”,方便用户及时掌握合同进度;推行“首问负责制”,杜绝了镀锌方管产品售后环节中各部门推诿扯皮的现象。同时,对客户提出的每一个问题都做到“有问题必反馈”,并结合天津鑫宝岭驻点服务,做到“接受投诉后当天到现场”

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